銀行金融智能多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)解決方案
行業(yè)背景 / Industry Background
服務(wù)質(zhì)量決定了一家銀行、金融機構(gòu)獲取客戶資源的能力，因此為推進個人金融業(yè)務(wù)以及提升客戶服務(wù)水平，擬在網(wǎng)點構(gòu)造一個數(shù)據(jù)媒體廣播平臺，充分利用業(yè)務(wù)辦理的等待時間，在提供一個人性、輕松、愉悅服務(wù)環(huán)境的同時，將銀行的業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品服務(wù)等內(nèi)容展示給客戶，達到合理利用網(wǎng)點營銷資源、節(jié)約網(wǎng)點分散營銷成本的目標.
需求分析 / Demand Analysis
銀行、金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)為適應(yīng)目前數(shù)字信息化建設(shè)的環(huán)境下而設(shè)計，其主要提供信息需求：
1、營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及品牌形象提升
星際互動多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)不僅可以增強信息的發(fā)布能力，同時可以發(fā)布農(nóng)行的宣傳資料、最新動態(tài)、宣傳標語，統(tǒng)一全行的視覺形象，提升客戶對網(wǎng)點的品牌體驗。
2、金融實時數(shù)據(jù)信息實時展示
實時金融動態(tài)信息發(fā)布：存、貸款利率、外匯買賣牌價、結(jié)售匯牌價、國債買賣信息、開放式基金凈值、股票實時信息、黃金價格、財經(jīng)新聞等。
3、加強金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣傳播力度
有了星際互動多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)這個宣傳工具之后，銀行就可以快速發(fā)布、介紹金融業(yè)務(wù)，即時宣傳促銷活動，以促進主營業(yè)務(wù)銷售。
方案實施： / Program Implementation
系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或銀行內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦?，進行本地播放。
熙雅盟銀行金融智能多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)解決方案是專為銀行、金融行業(yè)而設(shè)計的的。其液晶互動系統(tǒng)分系統(tǒng)管理端和播放端兩個部分，具體方案實施如下：
◆大廳觸摸一體機查詢系統(tǒng)：
大廳屬于人流量比較頻繁的區(qū)域，可在大廳服務(wù)臺中間設(shè)置1臺42寸立式觸摸一體機,進行比較醒目的信息發(fā)及查詢：迎賓信息、溫馨提示、窗口導(dǎo)引、新聞動態(tài)、重要公告、辦事指南、天氣預(yù)測、宣傳視頻等信息。
◆排隊叫號系統(tǒng)接入：
接入營業(yè)網(wǎng)點排隊叫號系統(tǒng)，輕松的將排隊信息顯示于液晶電視屏幕上，整合原有資源，實現(xiàn)“一屏多用” ，大大方便客戶，提升客戶對網(wǎng)點的品牌體驗。
◆客戶休息區(qū)營銷系統(tǒng)：
在VIP貴賓客戶休息區(qū)，給客戶提供客查詢相關(guān)的金融組件信息系統(tǒng)，既可以播放銀行的業(yè)務(wù)拓展信息或娛樂休閑節(jié)目，也可以消除客戶排除等待所產(chǎn)生的煩躁心情，讓客戶全方位了解銀行業(yè)務(wù)，并提升銀行業(yè)務(wù)量。
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